Bajo el lema ´Si no es bueno para ti, no es bueno para nosotros´, la entidad presentó en mayo de 2005 el Compromiso Bancaja, 16 puntos concretos que "responden a la ética del cuidado eficaz del cliente, eje principal de la estrategia" del banco.

El ´Compromiso Bancaja´ busca "mejorar la relación con los clientes, con quienes se compromete a cumplir esos 16 puntos, autopenalizándose" en caso de no hacerlo. Además, Bancaja ha puesto en marcha la proactividad en el pago de las indemnizaciones por incumplimientos, que paga "sin que el cliente realice la reclamación".

Los ganadores de otras categorías incluidas en el certamen fueron Teléfónica (Gran Premio del Centro de la Marca), Infojobs (Premio al Bajo Presupuesto), La Caixa (Premio a la Creación de una nueva marca -LKXA), USP Hospitales (Premio a la mejor Marca Corporativa), y Endesa (Premio a la mejor Trayectoria a largo plazo).