Asimismo, apuntaron que desde esta delegación del consistorio, por medio de la Oficina Municipal de Información y Derechos al Consumidor (OMIDC), se ha difundido una serie de recomendaciones para todas aquellas personas que vayan a emprender un viaje en los próximos días con el fin de que "sufran el menor número de percances durante los viajes, sin perder tiempo ni dinero".

La concejala de Consumo, Lourdes Bernal, comentó que con motivo de las vacaciones estivales, en esta época del ańo se produce la mayor demanda de viajes, para lo que "muchos consumidores prefieren recurrir a los servicios de las agencias y, especialmente, a las ofertas más económicas". Destacó que "en cualquier caso, siempre es importante seguir los consejos de la Oficina del Consumidor para no llevarse sorpresas y poder disfrutar de las vacaciones".

Desde el consistorio indicaron también que otras personas prefieren organizarse por su cuenta o contratar sólo una parte de sus servicios para las vacaciones. La administración local explica que, si se viaja utilizando los servicios de una agencia, se distinga entre un viaje combinado y la contratación de servicios sueltos, entre ellos, vuelos u hoteles.

Así, seńala que los viajes combinados son aquellos que reúnen dos o más elementos (transporte, alojamiento u otros servicios) y se ofrecen por un precio global, y resalta que "existe una normativa específica que regula detalladamente su publicidad, la formalización del contrato, los plazos para desistir y la tramitación de las reclamaciones".

Antes de formalizar la contratación de un viaje, el Ayuntamiento aconseja que se acuda a varios profesionales, que se pida toda la información posible y que se tome el tiempo necesario para estudiar las propuesta. Igualmente, se recomienda comparar los precios y los servicios y tener en cuenta que las diferencias en los precios siempre tienen una explicación.

Del mismo modo, indica que si va a viajar a un lugar extrańo del que se desconoce idioma y costumbres, "es preferible elegir una oferta más costosa, incluyendo traslados y algunas comidas", para evitar "imprevistos que implican gastos extraordinarios que, de haber valorado antes, hubieran encarecido la oferta más barata".

Igualmente, se pide a los usuarios que "lean con detenimiento" el contrato de viaje y que recuerden "que deben recoger todos los servicios contratados y, en el caso de un viaje combinado, todo lo que se ha ofertado". La publicidad de los viajes combinados es vinculante y debe considerarse como parte del contrato, según las mismas fuentes, que agregaron que "dejar las cosas claras con anterioridad evita desagradables sorpresas".

Para evitar problemas, se aconseja planificar los viajes con suficiente tiempo. Asimismo, se recuerda que "la cancelación de un viaje combinado, de vuelos regulares y otros servicios de transporte y, a veces, de alojamiento, lleva consigo una penalización si ocurre con poca antelación a la fecha de inicio".

En el caso de que se viaje al extranjero se ha de comprobar para qué países se necesita visado y solicitarlo con tiempo suficiente. Además, se pide a los ciudadanos que se informen sobre la cobertura del seguro que incluye su viaje y se apunta que "a veces, es conveniente suscribir un seguro adicional".

Por lo que se refiere a las reclamaciones, la administración municipal seńala que se debe formalizar "siempre por escrito, utilizando las hojas de reclamaciones si existen, acompańándola de todos los justificantes que posea (facturas, tiquets o folletos) y asegurándose de dejar constancia de la recepción de la misma".

Igualmente, el Ayuntamiento de Valencia pide a los ciudadanos que si viajan por sus propios medios se aseguren, en el caso de hacerlo en transporte público, de que las fechas son las solicitadas. Además, se pide comprobar os horarios de salida y llegada, y se recuerda que si se viaja en tren y sufre un retraso el usuario tiene derecho a una indemnización que puede alcanzar el total del precio del billete.

Para lo viajes en avión, desde la OMIDC se recuerda a los ciudadanos que se han de personar en el aeropuerto con 30 minutos de antelación para los vuelos nacionales y con 90 minutos para los internacionales. Se destaca también que si se produce ´overbooking´ (al haberse vendido más pasajes de los disponibles), hay derecho a la devolución o a que le faciliten su llegada a destino en otro vuelo.

Por otro lado, en caso de que el viaje se haga en vehículo propio, la Concejalía de Consumo seńala que hay que asegurarse del correcto funcionamiento de la mecánica del automóvil, o por lo menos, comprobar los niveles de aceite, líquido de frenos, agua, y presión de ruedas.

Así, se aconseja llevar consigo la documentación del seguro, contar con asistencia en viaje, y comprobar el estado de las carreteras por las que se circulará. Si se sufre alguna avería y es necesario acudir a un taller fuera del lugar habitual de residencia, el Ayuntamiento recomienda exigir que se detallen todos los trabajos efectuados en el vehículo en la factura que le expidan.